Adquisición de clientes

Más clientes.
Menos coste por adquisición.

Diseñamos y ejecutamos estrategias multicanal de captación con métricas reales: CPL, CAC, ROAS y LTV. Sin promesas vacías. Solo sistemas que generan demanda predecible y escalable.

Embudo de captación

Alcance / impresiones

48.200

Clicks / visitas

2894

Leads captados

347
Oportunidades calificadas
104

Clientes cerrados

36

41€

CAC

8.4X

ROAS

347

ROI

Estimación basada en empresa de 10–25 empleados · Sector servicios

Adquisición de Clientes | The Yellow Bridge

Lo que realmente cuesta
captar un cliente por sector

El CAC (Coste de Adquisición de Cliente) y el CPL (Coste por Lead) varían enormemente según el sector y el canal. Trabajar sin estos benchmarks es invertir a ciegas.

Sector CPL medio CAC medio Potencial
🏥 Salud y Clínicas 18–45€ 90–280€ Alto
🏠 Inmobiliaria 22–80€ 180–600€ Alto
⚖️ Legal y Asesoría 30–110€ 200–900€ Medio
🛒 eCommerce 1,2–8€ 12–55€ Alto
🍽 Hostelería y Local 4–18€ 20–90€ Medio
🔧 Servicios del Hogar 8–35€ 40–180€ Alto
📚 Formación y Educación 12–60€ 60–350€ Medio
🏗 Construcción y Reforma 25–90€ 150–700€ Competido
Fuente: análisis interno TYB · Google Ads Benchmark Report 2024 · WordStream Industry Data · Meta Ads Benchmarks ES 2024
Coste de Adquisición de Cliente
CAC
CAC = Inversión total en captación ÷ Nº de clientes nuevos obtenidos
El CAC es el KPI central de cualquier estrategia de captación. Un CAC superior al 30% del ticket medio indica ineficiencia sistémica. Nuestro objetivo siempre es situarlo por debajo del 15–20% del valor de ciclo de vida del cliente.
Coste por Lead cualificado
CPL
CPL = Inversión en canal ÷ Nº de leads captados en ese canal
El CPL solo tiene sentido en relación con la tasa de cierre. Un CPL bajo con cierre del 5% es peor que un CPL alto con cierre del 40%. Optimizamos ambas variables simultáneamente, no cada una por separado.
Valor de Ciclo de Vida del Cliente
LTV
LTV = Ticket medio × Frecuencia de compra × Tiempo de retención (meses)
El ratio LTV:CAC saludable es ≥ 3:1. Si tu LTV es 600€, puedes permitirte hasta 200€ de CAC con rentabilidad positiva. Muchas empresas rechazan campañas rentables por no calcular correctamente su LTV.
Retorno sobre inversión publicitaria
ROAS
ROAS = Ingresos atribuidos al canal ÷ Inversión publicitaria en ese canal
Un ROAS de 4x significa que por cada euro invertido en publicidad recuperas 4€ en ingresos. El punto de equilibrio real varía según el margen de cada negocio — lo calculamos específicamente para tu caso antes de lanzar ninguna campaña.

Cada canal tiene su lógica.
Nosotros dominamos los ocho.

No ejecutamos todos a la vez. Seleccionamos los canales con mayor potencial de CAC óptimo para tu sector, zona y ticket medio, y los escalamos sistemáticamente.

🎯
Google Ads

Captura demanda activa. El usuario ya está buscando lo que ofreces. Menor resistencia, mayor intención de compra y conversión más rápida.

CVR medio sector servicios 7–12%
Tiempo hasta resultados 48–72h
Demanda activa · Intención de compra alta
📍
Google Maps / Local

El Local Pack genera el 44% de los clics en búsquedas locales. Optimización de ficha GMB, extensiones de llamada y campañas de radio geográfico.

Clics sobre impresiones (CTR local) 6–14%
Conversión visita → llamada 22–35%
Negocio local · Captación geolocal
📘
Meta Ads (Facebook + Instagram)

Genera demanda donde no existía. Segmentación por comportamiento, intereses e intención. Ideal para ticket medio-alto con ciclo de decisión largo.

CPM medio España 2024 6–14€
CTR medio (conversión optimizada) 1,8–3,2%
Demanda latente · Retargeting
🔍
SEO Web

La única estrategia de captación que mejora su rentabilidad con el tiempo. Tráfico orgánico sin coste por clic que crece mes a mes y no se detiene cuando paras la inversión.

CAC vs. paid al año 2+ −68%
CTR posición #1 Google 28,5%
Orgánico · Rentabilidad compuesta
💬
WhatsApp Business

Tasa de apertura del 98% frente al 20% del email. Automatización de respuestas, flujos de cualificación y seguimiento de leads con integración directa al CRM.

Tasa de apertura 95–98%
Tasa de respuesta vs. email 6× mayor
Conversación · Cualificación automática
✉️
Email Marketing

El canal con mayor ROI documentado: 36€ por cada euro invertido. Nurturing de leads fríos, secuencias de activación y recuperación de oportunidades perdidas.

ROI promedio industria 36:1
Tasa apertura campañas segmentadas 32–48%
Nurturing · Reactivación · Fidelización
🤝
Acciones Comerciales

Estrategia de venta directa para negocios con ciclo de decisión largo o ticket elevado. Captación B2B, presentaciones, partnerships y activación de red comercial.

Cierre medio outbound cualificado 15–35%
Ideal para ticket medio >500€
B2B · Ticket alto · Relacional
🌐
Venta Web / eCommerce

Optimización del funnel de conversión web: CRO, test A/B, páginas de aterrizaje, checkout y recuperación de carrito. Más ventas del mismo tráfico que ya tienes.

Mejora CVR con CRO estructurado +25–60%
Recuperación carrito abandonado 15–25%
CRO · Conversión · eCommerce

Calcula tu CAC objetivo
antes de invertir un euro

Introduce los datos de tu negocio y calcula en tiempo real cuánto puedes permitirte gastar para adquirir un cliente de forma rentable.

Datos de tu negocio
5% 30% 80%
2×/año 24×
1 mes 18 meses 5 años
5% 25% 80%
Resultados calculados
LTV estimado
Valor total que genera este cliente en su ciclo de vida
Beneficio generado por cliente
LTV × margen neto
CAC máximo permitido (3:1)
Ratio LTV:CAC saludable = 3:1
CAC objetivo recomendado
Para maximizar rentabilidad neta (5:1)
CPL objetivo (con tu tasa de cierre)
Coste máximo por lead para ser rentable
Quiero que lo optimicen por mí →
42%
Reducción media de CAC
Respecto al mes 1 al mes 6
8.4x
ROAS promedio
Across canales gestionados
48h
Primeros leads
Desde lanzamiento de campaña
3:1
LTV:CAC mínimo garantizado
Como objetivo de diseño estratégico

Dejas de depender
de la suerte para conseguir clientes

La captación sistemática convierte una variable impredecible en un proceso medible, reproducible y escalable.

  • Sabes exactamente cuánto te cuesta adquirir cada cliente y en qué canal
  • El flujo de leads es predecible y no depende del boca a boca ni del azar
  • Cada euro invertido tiene un retorno calculado antes de ser gastado
  • Recibes un dashboard mensual con CPL, CAC, ROAS y evolución por canal
  • Tu equipo de ventas trabaja con leads cualificados, no con contactos fríos
  • Puedes escalar la inversión con confianza cuando el CAC objetivo está validado
Cuéntanos tu negocio.
Diseñamos tu sistema de captación.

Diagnóstico gratuito. Recibirás una propuesta de canales, presupuesto recomendado y CAC objetivo en menos de 48 horas.

1
Requerimientos
2
Objetivos
3
Presupuesto
¿Cual es tu fuente principal de entrada de clientes ahora mismo? *
Puedes marcar varias opciones
Ticket medio de tus productos/servicios
Importe medio que paga cada cliente en una transacción
Capacidad comercial
Clientes
Define el volumen de leads que podemos enviarle
Objetivo principal de la captación *
define el objetivo principal de la solicitud
¿Quién atiende la gestión comercial? *
¿Que canales quieres dominar? *
Resultados que esperas obtener *
¿Qué presupuesto mensual deseas gastar en captación?
Nombre de empresa o autónomo *
Correo electrónico *
Teléfono
¿Algo más que quieras contarnos?
Privacidad *

¿Tienes claro tu CAC actual?
Si no lo sabes, lo calculamos juntos.

Una llamada de 20 minutos puede ahorrarte meses de inversión mal dirigida.