Términos de Servicio

1. Aceptación de términos

Al acceder o usar Power GIS (incluyendo crear una cuenta, hacer clic en "Aceptar" o usar cualquier funcionalidad), aceptas:

• Cumplir íntegramente estos términos de servicio
• Cumplir toda legislación aplicable
• Aceptar la Política de Privacidad y Política de Cookies
• Ser responsable legalmente por tu uso de Power GIS

Si no aceptas estos términos, no accedas ni uses Power GIS. Si continúas usando después de cambios en estos términos, aceptas la versión actualizada.

2. Registro y cuentas de usuario

Requisitos de registro

• Ser mayor de 18 años (o tener consentimiento de tutor si eres menor)
• Proporcionar información verídica, completa y actualizada
• Ser legalmente responsable del uso de la plataforma
• No tener cuenta suspendida o cancelada previamente por violación de términos

Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable exclusivamente de:

• Mantener confidencial tu contraseña
• Todas las actividades bajo tu cuenta
• Notificar inmediatamente de acceso no autorizado
• Cumplir todas las disposiciones de estos términos

No compartir credenciales: No compartas acceso a tu cuenta con terceros. Cada usuario debe tener su propia cuenta. El incumplimiento resultará en suspensión inmediata.

Cancelación de cuenta

Power GIS puede cancelar tu cuenta sin previo aviso si:

• Violas estos términos
• Usas la plataforma fraudulentamente o ilegalmente
• No pagas una factura vencida por 30 días
• Usas métodos de scraping o extracción no autorizada

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde los ajustes. Se eliminará todo acceso pero se conservarán datos según ley aplicable.

3. Planes y precios

Tipos de acceso

Cambios de precio

Power GIS se reserva el derecho de cambiar precios con 30 días de notificación a usuarios con presios personalizados

Pruebas gratuitas

Si Power GIS ofrece proyectos gratuitos limitados:

• Solo para nuevos usuarios
• Acceso a funcionalidades limitadas durante período especificado
• Se requiere método de pago válido para registrarse
• Se facturará solo en caso de pasar el proyecto a profesional informe avanzado

4. Pagos y facturación

Procesamiento de pagos

Power GIS utiliza procesadores de pagos certificados (Stripe, Redsys u otros proveedores PSD2). Al proporcionar datos de pago, autorizas:

• Procesamiento seguro mediante protocolos estándar industria
• Facturación automática en la fecha de ciclo (mensual, trimestral o anual)
• Reintento de cobro si transacción falla
• Compartir información de facturación según requisitos legales

Métodos de pago aceptados

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express)
• Transferencia bancaria (para planes Empresa)
• Otros métodos según disponibilidad regional

Facturación y IVA

Las facturas incluyen:

• Identificación de Power GIS y del usuario
• Descripción del servicio prestado
• Importe base + IVA aplicable (21% usuarios españoles, 0% para empresas UE con VAT ID válido, sin IVA fuera UE)
• Referencia de transacción única

Retención de facturas: Se conservan digitalmente y pueden descargarse desde tu cuenta. Las facturas se envían vía email en formato PDF.

Fallos de pago

Si un pago es rechazado:

• Se notificará por email
• Tendrás 7 días para actualizar método de pago
• Tras 30 días sin pago, se suspenderá acceso a funciones premium
• Tras 60 días, la cuenta puede cancelarse

5. Cancelación y reembolsos

Derechos del consumidor (usuarios particulares)

Si eres consumidor (particular) en España, tienes derecho a:

• Reembolso íntegro si ejerces este derecho antes de usar sustancialmente el servicio
• Si ya has usado Power GIS, reembolso proporcional

Reembolsos excepcionales

Fuera de derecho de desistimiento, reembolsos son discrecionales. Pueden otorgarse en casos de:

• Error de facturación (duplicado, importe incorrecto)
• Fallos graves del servicio durante período de vigencia
• Indisponibilidad extendida (>24 horas) sin responsabilidad del usuario

Solicitudes de reembolso excepcional: facturacion@powergis.es con evidencia.

6. Uso de la plataforma

Acceso y funcionalidades

Según tu plan, tienes acceso a:

• Dashboard personal ("Mis Proyectos")
• Herramienta GeoLens (mapas interactivos con datos geoespaciales)
• Sistema PlaceRank (ranking de zonas por viabilidad de negocio)
• Generador de reportes basados en datos INE y oficiales
• Exportación de análisis en PDF, Excel u otros formatos

Generación de reportes

Los reportes generados por el usuario:

• Se basan exclusivamente en datos oficiales verificados (INE, Eurostat, AEMET, Catastro)
• Pueden incluir descripciones asistidas por IA (siempre con datos reales, no sintéticos)
• Son propiedad intelectual del usuario
• Pueden descargarse, imprimirse y compartirse libremente

Uso comercial autorizado: Puedes usar reportes con fines comerciales, incluida venta de estudios a terceros, siempre que no violes derechos de autor de fuentes originales.

Datos y privacidad en reportes

Los reportes contienen datos públicos de:

• Geográficos: coordenadas, límites administrativos, datos inmobiliarios públicos
• Económicos: PIB, renta per cápita, actividad empresarial pública
• Demográficos: población, edad, ocupación (datos INE públicos)

No incluyen datos sensibles personales (salud, religión, ideología). Reportes pueden compartirse sin restricción de privacidad adicional más allá de datos públicos.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceso: Ver toda información personal que Power GIS almacena sobre ti
• Rectificación: Corregir datos incorrectos en tu perfil
• Portabilidad: Descargar tus datos en formato estructurado (JSON, CSV)
• Olvido: Solicitar eliminación de datos (salvo obligaciones legales)
• Cancelación: Dejar de usar el servicio en cualquier momento
• Reclamo: Presentar reclamaciones a la Autoridad de Protección de Datos

Para ejercer estos derechos, contacta info@powergis.es con identificación. Responderemos en máximo 30 días.

8. Obligaciones del usuario

Te comprometes a:

• Proporcionar información verídica y actualizada
• Mantener confidencial tu contraseña
• Notificar acceso no autorizado inmediatamente
• Usar Power GIS conforme a ley aplicable
• Respetar derechos de terceros y propiedad intelectual
• No interferir con funcionamiento de la plataforma
• No usar datos generados para fines fraudulentos

9. Restricciones de uso

Está prohibido:

• Scraping: Extraer masivamente datos mediante bots o automated tools
• Reverse engineering: Descompilar o intentar acceder al código fuente
• Sharing: Compartir credenciales o vender acceso a terceros
• Abuso de recursos: Realizar miles de solicitudes simultáneas que causen degradación
• Reproducción completa: Copiar la plataforma sin autorización
• Usos ilegales: Acceso no autorizado, fraude, estafa, lavado de dinero
• Contenido ofensivo: Subir material que incite violencia, discriminación o acoso

Incumplimiento resultará en suspensión sin previo aviso y posible acción legal.

10. Disponibilidad del servicio

Garantía de tiempo de funcionamiento

Power GIS se esfuerza por mantener disponibilidad del 99% durante horario comercial (09:00-18:00 CET, lunes a viernes). Esto NO incluye:

• Mantenimiento programado (notificado con 48 horas)
• Interrupciones por fallos de proveedores externos (hosting, internet)
• Eventos de fuerza mayor (desastres naturales, ciberataques masivos)
• Problemas de conectividad del usuario

Mantenimiento

Power GIS realiza mantenimiento programado para mejorar seguridad y rendimiento:

• Avisos: Se notificará con mínimo 48 horas de anticipación
• Horarios: Preferentemente fuera de horario laboral
• Duración: Máximo 4 horas
• Frecuencia: Máximo 2 veces al mes

Sin garantía de disponibilidad continua

A pesar de esfuerzos, Power GIS NO garantiza disponibilidad ininterrupida. No somos responsables por:

• Pérdidas derivadas de indisponibilidad del servicio
• Datos perdidos si falla la plataforma
• Daños comerciales indirectos

Recomendación: Realiza descargas periódicas de tus reportes como copia de seguridad.

11. Soporte técnico

Canales de soporte

Preguntas frecuentes

Consulta la sección de FAQ de Power GIS para respuestas a preguntas comunes sobre funcionalidades, datos, facturación y análisis.

Limitaciones de soporte

Power GIS no proporciona:

• Consultoría empresarial personalizada (fuera de Empresa plan)
• Análisis pormenorizado de cada reporte
• Apoyo para tomar decisiones comerciales finales

12. Confidencialidad y datos

Confidencialidad mutua

Power GIS trata toda información del usuario como confidencial y la protege conforme a RGPD y LOPDGDD.

Uso de datos anónimos

Power GIS puede usar datos agregados y anónimos para:

• Mejorar algoritmos PlaceRank y GeoLens
• Análisis de tendencias de mercado generales
• Optimizar rendimiento de la plataforma

No se compartirán datos identificables con terceros sin consentimiento explícito, salvo obligaciones legales.

Seguridad

• Encriptación SSL/TLS en tránsito
• Autenticación multifactor disponible
• Auditorías de seguridad regulares
• Cumplimiento RGPD, LSSI-CE, PSD2

Para incidentes de seguridad, contacta info@powergis.es.

13. Modificaciones de términos

Power GIS puede modificar estos términos en cualquier momento. Cambios significativos serán notificados:

• Email a tu dirección registrada
• Aviso destacado en la plataforma
• Actualización de fecha en la parte superior

El uso continuado tras notificación implica aceptación de cambios. Si no aceptas cambios, debes cancelar tu cuenta antes de que entren en vigor (mínimo 30 días después de notificación).

14. Resolución de disputas

Proceso amistoso

Ante cualquier disputa:

1. Contacta info@powergis.es con descripción del problema
2. Power GIS responderá en máximo 5 días hábiles
3. Se intentará resolución amistosa

Mediación y arbitraje

Si falla resolución amistosa, ambas partes aceptan:

• Mediación: Intentar mediador independiente (si aplica)
• Arbitraje: Arbitraje según ley española (Ley 60/2003)

Jurisdicción

Estos términos se rigen por ley española. Cualquier litigio será resuelto por tribunales de [tu provincia/ciudad].

15. Contacto